Wie man einkaufen kann

Beschreibung der Struktur, der Funktion und der Möglichkeiten des E-Shops auf http://de.shop.emos.cz/

Beschreibung MENU

• Einleitung – aktuelle Informationen oder Hinweise, Auswahl aus dem Produktangebot
• Shop – Geschäftsbedingungen, Beratung, wie man einkaufen soll, Bestellformular, Import der Bestellung, beliebte Artikel.
• Meine Dokumente – Historie der Bestellungen, Rechnungen und Reklamationen
• Reklamation – Reklamationsbedingungen, Reklamationsformular zum Ausdrucken, Online Reklamationsformular
• Mein Profil – Änderungsmöglichkeit der Kontaktangaben des Kunden (E-Mail, Telefon, Handy usw.), Möglichkeit der Passwortänderung
• Über uns – Struktur und Vorstellung der Gesellschaft
• Kontakte – Kontakte der Firma, logistisches Zentrum, regionale Managers, Technik, Webmaster, Formular für schnelle Fragen (die Frage wird per E-Mail an budek@emos.cz geschickt)
• Zum Herunterladen
  • Nach Anmeldung kann die aktuelle Großhandels-Preisliste angesehen oder heruntergeladen werden, aktuelle Angebote, Kataloge bzw. Nachträge zu den Katalogen
  • Ansehen oder Herunterladen der Bedienungsanleitungen der Produkte
  • Benutzerhinweise des E-Shops (einzelne Bestellungsmöglichkeiten)
  • XML-Datei  mit Angaben über unsere Waren

Registrieren von Firmen und Gesellschaften:

Wenn es sich um eine neue Firma handelt, die nicht in der Datenbasis eingetragen ist, muss der Kunde per Fax (581 261 256) oder per E-Mail (petrovic@emos.cz) den Handelsregisterauszug, die Rechnungs- und Lieferanschrift und alle Kontakte (Telefon, Fax, E-Mail, Kontaktperson usw.) schicken.
Sind Sie ein Kunde mit regelmäßiger Abnahme (Sie sind in der Datenbasis eingetragen) und wollen mittels des E-Shops einkaufen, gewinnen Sie den Zugang, wenn Sie die Tel.Nr. 581 261 192 anrufen oder eine E-Mail an budek@emos.cz schicken.

On-line-Arbeit mit dem Katalog und On-line-Einkaufen der Waren:

Im linken Teil der E-Shop-Seiten wird standardmäßig der Katalog in einer „Baum“-Form angezeigt, der in Produktkategorien geteilt ist und nach Ausrollen wird das Sortiment weiterhin geteilt. Beim Klicken auf die gewünschte Kategorie wird in der Mitte des Bildschirms eine Seite mit 10 Produkten angezeigt, die  in diesen Bereich gehören. Gibt es in der Auswahl mehr als 10 Artikel, können Sie Seiten blättern. Beim Klicken auf die Bezeichnung des Produkts werden mehrere Informationen über dieses Produkt (technische Beschreibung usw.) angezeigt. In Ihrer Merkliste und im Detail geben Sie die gewünschte Menge der Waren ein, die Sie kaufen wollen und nach Klicken auf das Icon wird der Artikel in den Warenkorb gelegt. Beim Klicken auf den Link Inhalt (rechts oben) wird Ihre Bestellung angezeigt. Hier können Sie die Menge noch ändern oder Artikel entfernen (die Änderung müssen Sie mittels des Icons bestätigen). Ist alles in Ordnung, ist nur die Bestellung abzusenden.

Vorteile: Der Kunde sieht seinen Kaufpreis und Informationen, ob die Ware lieferbar ist.
Nachteile: Bei jeder Operation wird eine neue Seite geöffnet, was bei großen Bestellungen langwierig sein kann.

Suchen einer konkreten Ware:

Befinden Sie sich im Katalog, können Sie schnell die gewünschte Ware finden. Unter dem Logo EMOS befindet sich das Suchfeld, wohin die Warennummer, die allgemeine Warennummer, Bezeichnung der Ware, beziehungsweise Typ des Produkts eingegeben werden kann. Danach wird eine Warenliste angezeigt, die den eingegebenen Kriterien entspricht.

Bestellen mittels eines Formulars (empfehlenswert für unsere Kunden):

Sind Sie ein angemeldeter Benutzer, finden Sie im MENU Shop das „Bestellformular“. Schreiben Sie ins Feld „Warennummer“ die ursprüngliche Bestellnummer  oder die neue Bestellnummer (z.B. 1433010000 oder *P2301) und ins Feld „Menge“ die gewünschte Stückanzahl. Auf diese Weise werden auch die anderen Felder ausgefüllt. Im Formular gibt es 10 Zeilen. Nachdem Sie alle Felder ausgefüllt haben, klicken Sie auf „In den Warenkorb abschicken“, die Bestellung wird weitergeleitet und das Formular wird leer. Dann können weitere Artikel bestellt werden und wieder in den Warenkorb geschickt werden. Ist die Bestellung komplett, geht der Kunde zum Warenkorb über und dann kann er die Bestellung abschicken.

Vorteile: Schnelles Bestellen für diejenigen, die Bestellnummer kennen.
Nachteile: Der Kunde sieht nicht seinen Kaufpreis (erst im Warenkorb) und die Information, ob die Ware lieferbar ist.

Export der Bestellung aus dem eigenen Informationssystem und Import in den E-Shop EMOS:

Wenn Sie die Bestellung in Ihrem Informationssystem bilden, können Sie sie in den Warenkorb des E-Shops unserer Gesellschaft legen, ohne sie noch einmal umschreiben zu müssen. Dazu brauchen Sie aber die in Ihrem System gebildete Bestellung zu speichern oder als eine selbstständige Datei in Format .txt zu senden, die nur die genaue Bestellnummer  (die Form der Bestellnummer sehen Sie am Beispiel) und die gewünschte Menge enthalten sollte. Die zwei Angaben sind aber mit zwei senkrechten Trennlinien (Kombination der Tasten ALT124) zu trennen. Andere Angaben in der Datei sind unerwünscht oder sie werden außer Acht gelassen. Die gespeicherte Datei kann also folgendermaßen aussehen:
 
1433010000||48
*P2304 ||24
*s5381 ||100
 
Jetzt  melden Sie sich mit dem Benutzernamen und dem Passwort in unseren E-Shop an und im Menu Shop wählen Sie Import der Bestellung, wo Sie mittels des Links „Durchsuchen“ die Datei mit der auf Ihrer Harddisk gespeicherten Bestellung finden und die Bestellung in den Warenkorb importieren. Dann können Sie alle Angaben im Warenkorb kontrollieren und die Bestellung abschicken.
Vorteile: Schnelles Bestellen für diejenigen, die die Bestellung aus ihrem Informationssystem abschicken können.
Nachteile: Der Kunde sieht nicht seinen Kaufpreis (erst im Warenkorb) und die Information, ob die Ware lieferbar ist.

Bestätigen der Bestellung an E-Mail und Verlauf der Bestellung:

1. Nach Abschicken der Bestellung aus dem Warenkorb wird der Text über erfolgreiche Speicherung der Bestellung angezeigt.
2. An die E-Mail des Kunden wird die Information über Abschicken der Bestellung geschickt.
3. Wenn der Kunde angemeldet ist, kann er im Menu Meine Dokumente-->Bestellungen die Existenz der Bestellung überprüfen.

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